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          华耐家居官网

          青岛销区全体动员,共同开启会员营销微客新征程

          作者:华耐时间

           

          伴随着蓝天白云,万里晴空,青岛销区的小伙伴们齐聚在办公楼第一会议室。他们等待的正是由总部会员营销微客项目组组织的青岛大区微客项目培训会。青岛销区是积极响应组织了会员营销微客的培训并且销区对会员营销微客表示了认可,全力支持配合。

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          有细心?#32784;?#20107;已经发现:员工企业微信工作台的CRM已经不见了,取而代之的是“微客”,那么什么是微客?微客和CRM有什么关系?影不影响原有业务?为了解答小伙伴们心中的疑问,我们青岛大区微客项目培训会即将开始。

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          客户运营部杨新英,已经是会员营销微客项目组公认的杨讲师。从济南、天津、石家庄,继而来到青岛,通过对会员营销微客系统技术与运营的熟练掌握,再到实际一线业务。杨讲师将微客系统与线下业务结合到一起,即通过对功能的讲解解决店长及家居顾问在日常工作中遇到的难题。杨新英指出,微客项目是在CRM的基础上增加了会员营销工具,将传统的客户运营工作转变为信息化、数字化、统一化,其中包括:我的卡券、智慧门店、产品数字化、积分体系、营销活动、客户评价,通过营销工具满足客户各个场景下的购物需求。

          随后杨讲师对每项功能做了详细使用操作讲解,在过程中还加入了扫码互动?#26041;?mdash;—客户成为会员后,会员营销微客可直接抓取客户的手机号甚至是地址信息,并且通过客户画像了解客户在CRM里的客户信息,以及关注哪些华耐家居公众号,扫码关注过哪些活动,在华耐有过哪些订单等等。当杨新英仅仅让青岛的一位同事扫了一个码就将这些信息全部获取到并准确无误的念出来后,大家都感叹这个功能太强大了!可以节省导购在苦口婆心向客户要手机的时间了。杨新英?#21738;?#39118;趣的演讲,让青岛销区的小伙伴都聚精会神的在手机上同步熟练系统功能,并且对微客有了更?#30001;?#20837;的了解。青岛销区积极响应组织了微客的培训并且销区对微客表示了认可,全力支持配合。销区认为微客很贴近线下销区的实?#23460;?#21153;场景,能够解决线下运营的实际问题。

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          客户运营部王红军带领小组成员实操演练

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          市场部段凯丹带领小组成员实操演练

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          市场部李娥带领小组成员实操演练

          为了让大家更加熟练的使用微客系统,下午将所有人进行分组,每组有微客项目组?#32784;?#20107;负责带领大家操作微客客户端及导购端功能,在实操中发现问题。微信图片_20180925185158.png

          通过一个半小时激烈的讨论,每个小组都派出一位代表将组员提出的问题进行汇总发言,提出了很多的优化建议,有微客项目组负责人客户运营部总监张晓旭对提出的问题进行详细解答,同时也表明了态度,只要是线下提出的问题和建议,一定积极快速响应解决。

          一天的培训会也将接近尾声,大家将今天学习到的进行沉淀积累,回到店面之后会立即开展店面转训,?#30431;?#26377;人都熟练使用微客系统。培训不仅仅是培训,更让我们看到了华耐人风采和态度,总部?#32784;?#38431;通过新的工具想为销区谋福利,专业规划,认真培训,销区善于学习并能结合实际提出优化建议,相应在这种态度和情况下,在青岛销区和总部的共同努力下,微客项目一定能真正的为线下赋能,减轻导购负担,减少营销成本,提高客户体验,增加整体销售。

          上海11选五走势图